Versand & Retouren
Wo kann ich meinen Bestellstatus sehen?
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, darin ist ein Link zu deiner Bestellung. Du kannst dich auch mit deinem Account einloggen und auf die Bestellung klicken.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist, melde dich per Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns. Falls das Paket schon unterwegs ist, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist, melde dich per Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns.
Wie viel kostet die Lieferung?
Schweiz:
Versandkosten bis zu einem Bestellwert von CHF 110.- sind CHF 6.90.
Ab einem Bestellwert von CHF 110.- ist der Versand kostenlos.
Deutschland & Österreich:
Versandkosten bis zu einem Bestellwert von € 110.- sind €3.90.
Ab einem Bestellwert von €110 ist der Versand kostenlos.
Rest der EU Zone:
Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Polen, Solwakei: Versandkosten sind €6.90.Restliche EU Länder: Versandkosten sind €9.90.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung (Powerpay), Apple Pay und Google Pay.
Wie lange dauert die Lieferung?
Schweiz:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag, vor 10 Uhr Morgens platziert werden, treffen innerhalb von drei Arbeitstagen bei dir ein. Bestellungen, die nach 10 Uhr platziert werden benötigen vier Arbeitstage. Liegen Feiertage dazwischen, wird die Versanddauer um die Anzahl Feiertage verlängert.
Deutschland & Österreich:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag, vor 14 Uhr Nachmittags platziert werden, treffen innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bei dir ein. Bestellungen, die nach 14 Uhr platziert werden benötigen 2-3 Arbeitstage. Liegen Feiertage dazwischen, wird die Versanddauer um die Anzahl Feiertage verlängert.
Rest der EU Länder:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag, vor 14 Uhr Nachmittags platziert werden, treffen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen bei dir ein. Bestellungen, die nach 14 Uhr platziert werden benötigen 3-4 Arbeitstage. Liegen Feiertage dazwischen, wird die Versanddauer um die Anzahl Feiertage verlängert.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb der Schweiz, Deutschland und Österreich sowie Rest der EU Länder.
Rückgabe & Umtausch
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Bestellte Ware kann bei Nichtgefallen oder Qualitätsmängeln binnen 14 Tagen ab Lieferungsdatum in Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Kosten des Rückversands ist der Käufer verantwortlich.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Rückgaben müssen über unser Retouren-Center angemeldet sein:https://luviyo.myreturnscenter.com Bei Rücksendung ohne vorherige Anmeldung, können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
Die Originalverpackung darf nicht beschädigt werden.
Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können.